ПОЛИТИКА ЗА ОТКАЗ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Настоящата политика се прилага за всички резервации, направени чрез онлайн платформата на Къща за гости Крапец и Комплекс от къщи за гости Света Марина.

За потвърждение на резервацията се изисква капаро в размер на 50% от общата стойност на престоя.
След потвърждаване на резервацията и постъпване на капарото сумата не подлежи на възстановяване при отказ от страна на госта.
При резервации за официални празници, Великден, Коледа, Нова година и други празнични периоди, анулация без неустойка се допуска до 60 дни преди датата на настаняване.
При анулация след посочения срок внесеното капаро се задържа като неустойка.
При неявяване на гостите (No Show) резервацията се счита за използвана и не се възстановяват платени суми.
При преждевременно напускане на обекта не се възстановяват суми за неизползвани нощувки.
При форсмажорни обстоятелства собственикът може по свое усмотрение да предложи промяна на датите за престой или издаване на ваучер за бъдещо ползване.
Всички възстановявания, когато такива са одобрени от собственика, се извършват по същия платежен метод, използван при плащането.